60年60店引領家居生活變遷

    史上最長的十一黃金周剛剛結束，家居連鎖巨頭紅星美凱龍就傳來捷報：在祖國60華誕的火熱氣氛中，紅星美凱龍60家商場在8天假期中獲得了近20億的銷售額，較去年同比增長63%。新中國60年60店，紅星美凱龍用驕人的成績為祖國大慶獻上了一份厚禮，也讓千萬中國家庭享受到了更美好的家居生活。

    家居消費亮點頻出

    據10月8日晚間商務部、國家旅游局等相關部委公布的黃金周期間市場監測數據顯示，黃金周期間，全國實現消費品零售額約5700億元，創下歷史新高。在“十一和中秋，國慶加團圓”的雙重拉動下，家居消費市場亮點頻出。

    首先，促銷活動豐富多彩，讓消費者獲得多重實惠。總裁簽售、家居新品發布、獨家買斷、返現讓利、異業聯動……分布在全國各地的紅星美凱龍商場用各具特色的活動吸引著愛家人士前往。

    其次，服務意識提升，家居用品投訴下降。紅星美凱龍商場不僅大力貫徹“30天無理由退貨”“致力倡導綠色環保”“對售出產品負全責”三大承諾，還在假期中，推出了更多人性化的服務。以鄭州紅星美凱龍商場為例，活動期間，只要接到投訴，紅星承諾6分鐘之內解決投訴，先行賠償，為所有消費者開通更為便捷的綠色通道；凡購買紅星商品的消費者，所買商品只要出現質量問題，6小時之內上門服務，解決存在問題等。紅星美凱龍服務意識的提升為整個行業的服務規范起到了良好的示范帶頭作用，更讓消費者得到了實實在在的好處。

    再次，消費需求重點流向品牌家居商場。今年以來樓市回暖，家居消費需求持續走高。但精明的消費者面對紛繁的市場與魚龍混雜的產品，也在積極的尋求最可靠的購物平臺。有數據顯示，以紅星美凱龍為代表的優秀連鎖家居商場，其銷售額增長率大大高于行業平均水平。專業的家居連鎖商場，不僅能利用自身的規模與實力，為消費者提供獲得更優惠的價格和更大的補貼力度，還能提供更多種類與款式的產品選擇，讓消費者隨意挑選。更重要的是，在家居產品還難以標準化的今天，優秀家居商場從自身的專業角度為消費者把好了第一道關，其所提供的都是綠色環保、質量可靠的家居產品，并且在售后服務上也為消費者免除了后顧之憂。

    品牌營銷立體提升

    進入2009年以來，紅星美凱龍專注于從品牌理念、管理模式與服務體系三個層面入手，走一條服務升級推動品牌價值的專業道路。體現了家居流通業領軍企業的責任感與前瞻性。

    面對消費市場，紅星美凱龍朝著“家居生活專家”的角色努力，樹立行業標桿。紅星美凱龍首創體驗式的家居消費模式，讓消費者在“逛”家居商場的同時感受家居文化的氣質，領略家居生活的氣息。“30天無理由退貨”、“致力倡導綠色環保”、“對售出產品負全責”，一項項服務承諾，令紅星美凱龍始終刷新著整個家居市場的服務標準，以期為消費者從家居消費到家居生活的方方面面提供完整的服務方案，真正成為每一位消費者身邊的“家居服務專家”。

    面對廠家與經銷商，紅星美凱龍積極尋求行業發展機遇。在全球金融危機爆發、外銷困難、國家調整宏觀經濟政策的大環境下，紅星美凱龍與中國家具協會強強聯合打造了“第十五屆全國家具展覽會暨秋季訂貨會”及“2009紅星美凱龍全國經銷商大會”，此舉不但將紅星美凱龍全國經銷商有效地引入了行業風向標的國際家具展覽會，順應了廣大參展企業擴大內銷市場的迫切需求，更為國內家居品牌拓寬貿易面和銷售渠道創造了絕佳機會。 
    面對自身的發展，紅星美凱龍也善于抓住每個珍貴的機會。作為家居行業的唯一代表，紅星美凱龍成功入駐世博民企館。與紅星美凱龍共舞的是來自中國各行業頂尖的精英企業，而紅星美凱龍的入駐呈現的是家居行業獨有的企業理念和蓬勃朝氣。其次，世博會還能為參展企業提供一個國際化的展示與交流平臺。“只有通過對世博會的了解，中國家居行業才能從中感受世界，走向世界。”紅星美凱龍董事長兼CEO車建新如是說。

    隨著人民生活水平的提高和家居品位的提升，紅星美凱龍將致力為更多的家庭服務，讓“用心生活用心愛家”的理念深入千家萬戶。