王女士與科寶博洛尼櫥柜公司簽訂櫥柜定做合同，雙方約定櫥柜高度為80cm，王女士當(dāng)即付櫥柜全款12000元。

    櫥柜安裝好后，王女士在廚房做飯時(shí)總是感覺到手肘容易碰到櫥柜臺(tái)面，細(xì)心的她用家中的鋼卷尺測(cè)量一下博洛尼櫥柜才發(fā)現(xiàn)柜體高度有86cm，比合同中約定的要高出6cm。

    她找到櫥柜公司售后部門，工作人員上門測(cè)量后確認(rèn)王女士家的櫥柜實(shí)際高度確實(shí)是86cm,但工作人員解釋86cm這個(gè)高度是為了是櫥柜看起來(lái)更美觀。

    王女士要求退貨，櫥柜公司表示王女士家的櫥柜是按她家的尺寸從北京訂做的，退貨是不可能的，但可以維修。

    工作人員同時(shí)承認(rèn)，由于柜體是在北京訂做的，武漢公司沒有專業(yè)的設(shè)備對(duì)柜體進(jìn)行尺寸修改，只能通過(guò)改變面板厚度縮減櫥柜整體高度。

    王女士擔(dān)心改變面板厚度會(huì)影響櫥柜整體質(zhì)量，因此不同意商家維修堅(jiān)持要求退貨。經(jīng)工商人員調(diào)解，商家由于違反合同賠償王女士3500元，王女士同意不做退貨和維修處理。