用專業的人員去服務售后，用標準化的流程讓客戶監督售后，用終生保養的方式去支持售后，真正讓顧客一次購物，終生無憂。北美楓情“1356終生服務體系”推行一年來廣受消費者好評，得到了行業的高度評價。

    2010年8月31日，北美楓情 “1356終生服務體系”全面啟動，開啟了地板行業標準化施工、終生服務的先河，為地板行業服務水平的整體提升開了一個好頭！這也是繼2009年“實施無塵化施工”后，北美楓情對售后服務打造的又一次提升。

    據北美楓情公司人員介紹，“1356終生服務體系”的推出正是看中了消費者對地板行業的新需求而采取的一種產品增值服務。消費者購買地板之后，希望得到的是什么？自然是安心的使用，不出任何岔子。如果出現問題最讓消費者頭痛的是什么？自然是可以省時省心省力的解決問題，所以地板服務最重要的就是要盡可能讓消費者“無憂”。

    北美楓情的“1356”寓意為一生無憂，“1”即一站式終生免費服務，從鋪裝到保養全程跟蹤；“3”即3階段，售前、售中、售后全程關注；“5”即5大專業人員，測量技師、安裝技師、客服經理、維修技師、養護技師為地板保駕護航；“6”即6大措施，全國聯保服務、標準化服務規范、實時服務評價、多渠道回訪機制、全國免費服務熱線、金楓卡會員體系，通過這些服務真正讓顧客一次購物，終生無憂。

    談及這個服務，正在店內購買地板的業主黃先生表示：地板這東西，不是買了就完事了，得有個維護的過程，我們又不懂相關的事情，剛聽了導購員的介紹，他們能提供終生免費服務，這個讓我比較滿意，所以在綜合比較下，最后我選擇了北美楓情地板。”

    三分產品，七分服務，這是地板界的共識，特別是在產品基本成熟、技術競爭優勢基本殆盡的今天，服務的軟性競爭必將成為地板行業新一輪角力的競技場，同時這也是品牌提升的必由之路，北美楓情“1356 終生服務體系”或許是那值得借鑒的一種模式。