近日，市北工商部門提醒，消費者在購買家具時，要主動向家具商索要家具說明書，一旦家具出現質量問題，可以按照說明書進行質量檢測。一旦買家具沒有索要說明書和相關檢測材料，使用家具時出了問題，顧客遭遇索賠難。市民張女士反映，她于2008年買了一套精裝住房，房屋交付后，一年后訂購了一套品牌家具。當年7月，家具商將家具送到了新房。“因為當時正懷孕，我們就沒有住進新房。”

    消費者臥室甲醛超標 無說明書問題家具難退貨

    張女士說，2010年1月份孩子出生后，張女士一家搬進了新房，但是放置家具的臥室內有一股味道，一家人只好搬回舊居。“房子一直都通風，怎么還會有味道呢？我們懷疑是家具的原因。”張女士說，隨后他們聯系到家具商要求進行退貨。但是家具商堅持認為家具質量合格，張女士新房臥室內的味道并非家具所致。幾經交涉無果，去年9月，張女士請青島市質監局工作人員對新房進行空氣檢測。

    根據檢測結果顯示，張女士的新房中只有放置家具的臥室內甲醛超標。帶著檢測結果，張女士找到家具商，但家具商稱，要想退貨只能通過板材檢測證明確實是家具的原因，否則還是不能退貨。而張女士買家具時沒有索要說明書，對這套家具的檢測標準毫不知情。出于這種顧慮，家具一直未能退貨，新房也只能繼續空著。

    14日，張女士投訴到市北工商分局，工商人員稱，他們會派專人到張女士家進行檢測，幫助張女士進行調解。工商人員稱，由于市北區內有大量家居建材市場，家居建材類消費糾紛不斷增多，投訴主要涉及家具質量和訂購家具定金兩方面。工作人員稱，消費者購買家具時，首先要索要家具說明書，說明書上標有該家具的各項檢測數據，萬一家具出現質量問題，可以方便進行檢測。