百安居調整薪酬方案動作背后，是其在中國市場經歷尷尬的連續6年虧損后，作出的轉型之策。作為全球性的零售巨鱷，百安居進入中國后，業務模式逐漸演變為“賣場+裝潢中心”的模式。在市場不景氣的前提下，裝潢中心的作用和對業績的貢獻，一再被公司刻意拔高。

百安居一離職高管對記者說：“百安居遍布全國的裝潢中心旗下，有約7000名裝修工人。但百安居只是與其中的部分‘包工頭’簽訂了勞動合同，多數工人未能獲得法定的每月最低工資保障。百安居幾番內斗后，已有心生怨恨的前高管，揚言要將相關材料舉報至執法部門。對于百安居而言，這是一顆隨時會被引爆的地雷。”

“裝潢中心這輛小車，一直在拖著零售門店這輛大車蹣跚前行。”有熟悉百安居的行業人士表示，這也成為百安居在全球市場里較為獨特的一道“風景”。而如今，百安居全新管理團隊意欲改變這一狀況，并計劃從薪酬制度著手重振零售業務。在這之前，其已對相應的管理架構作出了較大幅度的調整。

新官上任第二把火

引發百安居員工不滿情緒的，除了收入驟減外，還有公司蠻橫的態度。

深圳、廣州、上海接連爆出百安居員工炮轟新獎金方案，紛紛向百安居“討要說法”。其中，部分門店的百安居員工掛出橫幅表達不滿，更有門店停工以示抗議。

8月21日，百安居以PPT的方式向內部員工傳達了新制訂的《2013年獎金方案》。“根據新方案，原先平均月收入約5000元的員工，現在拿到手的只有2000多元。”深圳百安居裝潢中心的一位資深設計師告訴記者。

記者采訪獲悉，百安居的業務分門店零售業務和裝潢中心業務兩種，多年來，這兩塊業務各有相對獨立的管理體系。相比而言，在門店從事零售業務的百安居員工收入，長期以來低于裝潢中心的員工收入。在新的薪酬體系下，公司擬拉近兩塊體系中員工收入的差距。

“以前我們的收入和提成與自己的業務直接相關，而現在，卻開始實行‘大鍋飯’政策。”上述百安居裝潢中心的設計師說。

引發百安居員工不滿情緒的，除了收入驟減外，還有公司蠻橫的態度。多位參與抗議的百安居員工表示，公司新的薪酬方案出臺前，未征求員工的意見。此外，明明是8月份出臺的政策，獎金方案卻要追溯到7月份的工資發放。

裝潢中心業務是百安居在華經營中后期，頗為依仗的一塊業務。“我2012年離開百安居時，裝潢中心的收入已經能夠占賣場總體收入的35%以上了。”百安居離職高管秦明(化名)表示，由于這塊業務的利潤遠高于零售業務，故多年來公司的政策一直向裝潢中心傾斜。

但百安居中國在2012年經歷了人事地震。法國人艾雅克來華接手百安居CEO職務，其履職后的第一把火燒向了公司的組織架構，意圖改變公司原先南北兩個大區的架構，并分散了原先大區經理的權力。秦明就是在這個時候離開了百安居。

“薪酬改革是艾雅克新官上任的第二把火，目的應該是提升賣場零售業務的營運效率和業績。”秦明分析說。

公司內斗不斷

百安居在中國市場已尷尬地經歷連續6年的虧損。

“在員工用他們自己的方式表達不滿后，公司董事會已決定放緩新薪酬制度的執行節奏了。”百安居中國市場經理周瓊表示，目前公司一方面承諾按之前標準盡快發放七八兩個月份的傭金，另一方面，各個區總經理、店總經理和各部門總監將會和員工們深入溝通，對于新獎金方案的執行細節和意義進行解釋，并傾聽員工的建議。

周瓊表示，2013年，百安居通過降低商品售價、大力度促銷活動以及改善商品結構等方式，收獲了業績增長。推出全新的獎金方案，也是為讓所有員工共同分享公司的業績增長果實。

在這之前，百安居在中國市場已尷尬地經歷連續6年的虧損。記者采訪獲悉，艾雅克上任后，曾在公司內部提出過3年內扭虧的計劃，其中很重要的部分就是提振賣場零售業務。

“從改革上來看，艾雅克的選擇是正確的。”有零售行業資深人士表示，盡管百安居近年來裝潢業務的表現要遠遠好于零售業務，但這是公司傾斜了資源才實現的增長假象。與市場上同類的裝潢公司相比，百安居的裝潢業務在設計能力上并無突出之處，但價格上卻要高出很多，本無競爭優勢。加上因管理不善，屢有設計師‘飛單’的情況發生，裝潢業務對于百安居而言更像是雞肋。相比而言，零售業務才是百安居成為全球家居建材業巨頭的核心業務。

但連年虧損的百安居，實際上已經不起這種折騰。記者獲悉，2012年艾雅克剛剛上任并削弱大區經理的權力時，就已經遭遇過來自公司內部的強硬抵制。在大區經理的授意下，百安居全國門店停工3天。“3天時間里，百安居中國的銷售收入為零。”秦明表示，此事很快反饋至百安居英國總部，并以多名百安居前高管離職結束。

扭虧的關鍵因素

艾雅克新政下百安居能夠扭虧的關鍵，也正是在于其能否解決零售業務和裝潢業務間的平衡問題。

百安居給本報發來的聲明稱，“裝潢服務是百安居整體服務中必不可少的組成部分，也是我們為顧客提供的核心服務之一，裝潢業務始終是百安居中國戰略中的關鍵部分。而員工是公司最寶貴的財富。”

但在多名受訪的百安居裝潢中心員工看來，公司打壓裝潢業務的決心已經非常明顯。“目前在輿論壓力下，百安居放緩了新的薪酬制度的推行，但從現在公司的態度來看，新方案遲早還是會實施。”前述百安居深圳設計師頗為心灰意冷地表示，打算在與百安居完成新一輪勞動仲裁后離開公司。

作為全球零售巨鱷，百安居在中國的尷尬現狀，除了受行業不景氣以及水土不服影響外，還受長期以來零售業務與裝潢業務左右手互搏的影響。在同一個賣場里工作，裝潢中心的人經常指責零售業務對業績貢獻低。而零售業務的人又感嘆，百安居這個零售巨鱷在中國演變成了連鎖的裝潢公司。

艾雅克新政下百安居能夠扭虧的關鍵，也正是在于其能否解決零售業務和裝潢業務間的平衡問題。更何況，其裝潢業務的模式下，還存在巨大的用工風險。