售前訂金有去無還

在家裝過程中，消費者往往看重裝修效果的協調性。據某企業負責人說，如何將美觀與實用性完美地結合起來，這是業主在定制櫥柜前都會面臨的問題。因此，商家會主動為消費者提供產品的整體設計效果圖。然而，在設計方案出臺之前，部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。

假使設計師做出來的設計圖一改再改，仍然不能滿足消費者的要求，部分商家的設計師往往會失去耐心，雙方遲遲無法達成一致時，消費者便很難再索回設計費用。

據家居網業內人士透露，事實上，在未看到產品之前，交納設計費的要求就是一項霸王條款。

因此，消費者應該盡量挑選零設計費的廠家進行定制。在設計的過程中，設計師須根據業主的需求，量屋設計出最佳的家具購買后的效果圖，以幫助業主避免購買家具后發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。同時業主也可以隨時進行DIY修改，不斷完善家具效果，并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。

定制周期不定期延長

生產周期對于消費者來說是個重要的問題。因此，商家的信用顯得尤為重要。“盼星星，盼月亮，家具總是姍姍來遲，幾次打電話聯系、確定時間請假回家，卻未能如期送貨，令人氣憤.”有消費者如是反映。的確，櫥柜行業廣泛存在著延期送貨等信譽問題，商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。因此，提醒消費者，盡量選用生產期有保證的品牌，確保服務質量。

一些企業的專家還介紹說，網上查詢系統的使用，還可以杜絕假冒偽劣產品的出現。業內常常有這樣的現象：商家為了賺取更大利潤，沒有從廠家下單，而是通過當地的小廠代工生產，以劣充好，“掛羊頭、賣狗肉”，欺騙消費者。訂單系統的出現，使得業主所定制的每一款產品、每一個部件都將明白地顯示出來，從而讓“李鬼”無處藏身，切切實實地維護了業主的利益。

售后服務不周到

事實上，安裝了產品之后，并不意味著購物之旅就走到了終結點。在長期的產品使用過程中往往會出現各種問題，需要商家提供持續的維護服務。售后服務體系不健全的商家，往往會難以保證產品的維護。

一些企業負責人提示：消費者須盡量選擇有長期服務保障的商家，如“一年包換”、“五年保修”、“產品終身維護”的服務承諾，有售后回訪及跟蹤服務的商家，一般來說更為可信。