得知消息后，記者第一時間聯系了采訪，但在品宣體系上，無論是京津滬渝大區還是總部的相關人士都表示不知情，甚至亦有些驚愕。之后記者的發現更讓整個事情撲朔迷離。除了星易家，紅星美凱龍的另一個電商品牌—家品會，在天貓上也有一個旗艦店!這兩大電商品牌，在紅星集團內部都是單獨的體系，所以負責賣場業務的高層表示并不知情，最高層對此則未表態。

記者從天貓和部分品牌商處得知，不久前，星易家和家品會兩個品牌曾分別以紅星美凱龍的名義與天貓和廠商進行了洽談，并謀求合作，甚至是深度合作。業內人士分析認為，車建新等最高層對于這種貌似不合理的糾纏和內斗，不可能不知情，“這有可能是老車的策略吧?就像馬化騰一樣，兩員大將，都給你一定的空間和糧餉，誰能找到合理的發展道路，誰能斗贏，集團就支持誰!”

對此，天貓的態度則更功利。你們先斗著吧，對誰也不會多給資源，最終誰能得到紅星集團的支持，天貓就與誰合作。業內認為，無論最終結果如何，對天貓而言，與紅星合作，從業務增量、服務、宣傳等多維度都是有百利而無一害。但廠商是否買賬，還存在著巨大困難，得另當別論。