這并非突然而來的變臉,他們的背后是成熟的標準化產品——業之峰的“5零靠譜工程”、東易日盛的“速美超級家”,兩大傳統家裝巨頭十分有默契地以苛刻的自我承諾和標準化的產品迎合消費者,不只是大佬姿態發生了轉變,而且是以他們為首的傳統家裝企業從產品到服務的深刻變革,呈現出的互聯網Style。
苛刻的自我承諾
“先裝修后付款”、“1小時放款”,這兩個對于家裝來說苛刻得難以置信的承諾,由業之峰和東易日盛兩個代表性家裝公司掌舵人公開說出來,讓人不得不感覺到有些震撼。
10月29日下午,張鈞重新回到釣魚臺國賓館,站在這個他十年前做出“環保不達標,全額退款”承諾的老地方有一種掩不住的欣喜,在他心里醞釀的是一個比十年前更大的謀略。傳統的演講臺消失了,話筒前熟悉的鮮花不見了,發布會顯得十分時尚,頗具互聯網味道。站在大屏幕前,張鈞侃侃而談,字字擲地有聲:零首付,先施工、后付款,對客戶負全責,消費者在簽訂家裝施工合同時不需要繳付首款,待水電工程完成后再開始付款,如果客戶覺得質量不好也可以退貨。張鈞語氣堅定:“我們應該是家裝行業第一家敢公開這么承諾的,難為自己,成就客戶,這是在向自己胸口扎刀!”引人注目的是,這只是業之峰“5零靠譜工程”的一部分,還有零污染、零假貨、零增項、零延遲4個“零”承諾,業之峰已經準備好與行業頑疾進行一場“殊死搏斗”。
就在業之峰發布驚天大承諾,在家裝行業刮起一股旋風之后不過兩天,10月31日東易日盛又在千禧大酒店搭起了演講臺,陳輝除了是東易日盛董事長之外,又多了一個身份——速美超級家首席產品設計師,他想象著自己像喬布斯一樣發布自己的新品,據說為了這場發布他前一天晚上忙碌到凌晨兩點多。“5分鐘申請、10分鐘征信、1小時放款,這是別人做不到的。”陳輝語氣高昂地將幫助消費者解決資金問題的零首付超級金融方案這份苛刻的承諾重復了兩遍,強調著它的獨一無二。此外,他還給自己的新產品準備了超級配置、超級承諾、超級顏值、超級品質、超級大牌五大超級驚喜,挑戰高品質互聯網家裝。
標準化的產品
隨著愛空間、悅裝網等互聯網家裝公司的興起,業之峰與東易日盛都被劃入傳統家裝公司之列。大佬們的承諾很鏗鏘,而用什么支撐這種超級承諾?兩個傳統家裝公司的做法是:以標準化產品作為殺手锏。正是在這兩個時隔不久的發布會上,業之峰醞釀已久的“99800元實木套裝”和東易日盛精心研發的速美超級家相繼亮相。
在發布會上,業之峰總裁姚鳳鳴揭開了標準化新品——“99800元實木套裝”的面紗:囊括TATA木門、都芳水性漆、東鵬陶瓷、志邦廚柜、東方雨虹防水、漢斯格雅衛浴、圣象地板、友邦吊頂、西蒙開關等國內外知名品牌,櫥柜延米不限、內門數量不限、地板面積不限、墻地磚面積不限、吊頂面積不限、地漏數量不限、地面找平不限、門洞整改數量不限、鏟墻皮面積不限、墻漆壁紙選擇不限,將家裝里諸多的不確定因素全都統一,形成標準化的產品。“不到10萬元,搞定整個家。”姚鳳鳴宣稱。
陳輝以首席產品設計師的身份發布他帶領著團隊花了3個多月研發出來的新品——標配999元/㎡的速美超級家,站在演講臺上他頗有些興奮:這是在互聯網思維指導下整合市場、技術、產品研發等多方資源打造而成的拳頭產品“超級婚房”,地板、瓷磚、櫥柜、潔具等使用的都是大牌尖貨,以獨家“DIM+美居系統”實現真正的所見即所得。“超級婚房采用超級標準化,意味著產品品質絕對名不虛傳。”陳輝自信地表示。
逼出來的變革
從年初愛空間打著“小米”牌高舉699元/㎡套餐大旗橫空出世開始,家裝就被推到了互聯網的風口浪尖,這一年站上風口的豬越來越多,攪動著早已劃分好楚河漢界,有著不能說的秘密的傳統家裝行業,這種不可逆的互聯網潮流形成一股強大力量倒逼著傳統家裝公司主動變革,業之峰與東易日盛的做法只是撕開了這種變革的冰山一角。
事實上,互聯網家裝,并非只有“家裝外行”互聯網企業和在資本武裝下新生的愛空間、悅裝網等可以玩,傳統家裝企業更能玩。“互聯網家裝強調的和目前傳統家裝強調的東西是完全一致的,互聯網強調效率、成本、體驗三者的平衡,而傳統公司想要適應互聯網環境則要采取漸進的模式。”在家裝行業奮戰了十余年的“套餐”家裝模式的開創者孫威,之所以能讓公司在內部轉型之后逐漸發展壯大,其中一個重要原因就是選擇了擁抱互聯網。
不過,并非只有互聯網化是有效的變革。居然之家董事長兼總裁汪林朋曾指出:“家裝作為一個最為復雜、鏈條長、極具個性化的消費板塊,應該理性看待互聯網對家裝的作用和影響,將重點放在解決家裝行業效率低、服務差的行業痛點上,如果不能解決這些本質問題,無論何種模式都將是曇花一現。”只要緊抓消費需求的變,都可能為傳統企業注入新的活力,市場上的傳統家裝企業通過主動變革贏得新的發展機遇的數不勝數:居然之家整合家裝業務成立居然裝飾,并以收購的方式獲得元洲裝飾絕對控股權,使之全線覆蓋高中低檔;博洛尼收縮全國戰線,專注北京市場,放棄主材利潤,大受顧客青睞;實創找到了互聯網的通路,一次眾籌目標就是簽單1億元;輕舟裝飾則在保障房裝修方面獨樹一幟,并以“0元裝修”的營銷吸人眼球……
在這場倒逼的變革中,誰會坐上“老大”的交椅,誰又會消失,也許很快就有答案。