與所有消費類物聯網形式一樣，大眾消費市場并不會因為技術的緣故而對技術進行買賬，而是能夠解決問題的解決方案。到目前為止，智能家居產品提供的解決方案僅吸引了小眾細分市場，而不是大眾市場。

Ovum消費者服務實踐組長Michael Philpott表示，隨著服務于家居市場的各種垂直行業在其標準產品和服務中納入消費類物聯網技術，以提升業務效率或提供更高的客戶價值，這種狀況將逐步改變。因此，在很大程度上，智能家居將會是一種行業推動與消費拉動。

透過零售銷售本質看智能家居的真正潛力

大多數消費者并不是購買技術，而是能夠解決某個問題或是在某種程度上改善他們生活的產品。許多目前的智能家居產品試圖通過丟給消費者們技術來解決這樣的日常問題，但是，盡管這些新的高科技及解決方案可能為消費者帶來了一定程度的好處，但是卻并不足以支持將其普及至大眾市場，例如智能門鎖。

的確，目前市場有一些服務于實在目的的案例，因此也取得了一定的成功，例如消費者DIY智能家居安全設備，這些消費者需要額外的家庭安全，但卻不想購買一個完整的家居安全報警解決方案。但是，這些產品仍舊沒有吸引到所有人，還只是限定在小眾市場。

Ovum認為，隨著大量現有垂直市場開始使用智能家居技術來發展其傳統產品和服務，智能家居將開始進入一個新的普及階段。家庭保險就是這些垂直領域中一個很好的例子。家庭保險公司都熱衷于與其客戶進行更多的常規(和更積極的)交流，智能家居技術被看做是一種不僅能夠降低其理賠成本、同時能為客戶提供一種更好更多交互服務的方式。

Ovum表示，這樣的改變不會在一夜之間發生，但是在未來2-3年我們肯定會看到越來越多的保險產品會使用智能家居技術。隨著消費者開始看到這樣的產品服務帶來益處，智能家居技術的普及自然就會加速。Ovum預計在雜貨店/在線零售領域、能源和醫療保健方面，我們也將看到類似的推動例子。

作為智能家居技術的渠道，使服務提供商們具備了顯著的優勢，因為他們控制著端到端策略以及技術解決方案的選擇。不過，服務提供商不能忘記，他們的解決方案需要能夠在更大范圍的互連家庭環境中兼容運行。任何只能孤立工作以及沒有考慮到一般消費趨勢(消費者們希望如何進行實際使用以及與智能技術進行交互)的解決方案，都注定是要失敗的。

最后，Ovum強調，不管智能家居技術如何進入家中，確保擁有企業級安全將會是至關重要的。消費者需要能夠相信未來的智能家居服務提供商能夠確保他們的居家和生活在其中的人是安全的。如果智能家居技術只是為消費者開辟了新的生活方式，那么任何成功都將是短暫的。