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家居賣場體驗式銷售成核心 門窗企業如何發展?

來自:www.073099.com日期:2016-12-15 11:26:49
在過去,家居賣場以一種“大哥大”的姿態馳騁市場,工廠、經銷商也只能聽其“一聲令下”。然而時過境遷,在當今互聯網主流下,傳統體量龐大的實體賣場受到重大的沖擊,賣場以往的風光不再,日子一落千丈,這對于門窗行業而言也是個不小的沖擊。在電商成風的背景下,門窗企業要想打破格局就需從自身出發,找到問題癥結所在。

家居賣場現狀

體驗式銷售成為核心模式

體驗式銷售本來是傳統賣場的一大優勢,通過體驗的形式,以產品的性能與特色為基準,讓客戶親自來感受產品的美與實用,從而達成簽單,同時在顧客有了親身體會的之余把產品介紹推薦給其他客戶,以期實現連帶銷售。

然而,反觀當下傳統賣場,往往注重產品的“保護”多于消費者的感受。殊不知在服務為王的時代,門窗產品缺乏體驗,賣場無異于在斷自己的財路,此時門窗企業就需以人的感知為基點,支持經銷商和工廠直營做體驗式銷售,歡迎消費者“坐下來”。

與傳統賣場的痛點相連,近年來如火如荼發展起來的電商也遇到了它人生的瓶頸。因價格低、品類豐富廣受歡迎,又因價格低、質量差而備受爭議,加上物流的不完備、消費者缺乏對產品的體驗等因素,使得電商的路越發艱難。而于消費者而言則是,價格便宜的代價便是產品質量的“懸而不知”,心里難免欠缺安全感,猶豫之感也頓由心生。

不論是線上渠道還是線下終端,體驗式銷售都該成為基本的也是核心的銷售模式,以顧客的利益為中心,以適應正在改變中的實體消費新趨勢。

給錢就入駐 品類分布不均

此外,品類分布不均也是賣場長期存在的一大問題。展望全國家居賣場,為了收取高額的租金以及填滿商鋪,大部分的賣場都會選擇有足夠資金、一定經營能力的商戶入駐商場,而不管這個商戶是經營哪一種門窗品類,亦不論賣場里需不需要繼續引進此種類型的門窗,忽視了市場“供需平衡”的規則,“給錢就可以入駐”成為賣場的一大詬病。

再者,賣場在商鋪的布局上也值得商榷。據筆者走訪收集到的資料顯示,很多賣場在布局上都遵循一個原則,即一樓全都是賣現代風格的門窗,二樓均換成新古典風格,三樓又都是歐式古典,以此類推,這樣的布局雖是整齊劃一、一絲不茍,然而對于消費者來說,卻易感到疲憊,諾大的賣場,走完一二層估計就累得夠嗆,哪還有心思和情緒趕往三四五六樓呢?

如賣場能站在消費者的角度考慮,實行品類分布均勻的戰略,加強服務和產品的質量,而不僅僅是只關心經銷商口袋里的錢,相信賣場與經銷商的相處會更融洽,消費者也會更加認可品牌的力量。

巨鱷攪局 競爭加速白熱化

在缺乏體驗、品類分布不均等因子的“毒化”下,賣場痛點持續升溫,此時巨鱷攪局無疑更加速賣場競爭白熱化。本已“波瀾洶涌”的門窗業,面對巨鱷雄厚資本及“別樣”管理的注入,難以抵擋,“陣勢”也越發混亂了。如今門窗行業也走到了“行業洗牌和巨鱷攪局”這個生死關口,門窗人自救的板斧在哪兒?向左走還是向右走,門窗人都需謹慎走好每一步。

在互聯網+時代,家居賣場地位削減,門窗行業發展不如從前,此時企業就不應固步自封,而應該從根本下手,突破重圍,實現再次騰飛。

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