物流、利潤、后期等多種原因制約著陶瓷產品能否成功走上電商之路。其實換句話說就是產品能否走向電商模式，關鍵在于能否抓住用戶的痛點，轉而淡化產品本身的制約因素。

回到陶瓷行業本身，假如說品牌的負責人找到了合適的電商模式，切中了用戶的痛點，肆無忌憚的殺進了互聯網時代。那么是否賣大理石的、賣花崗巖的，一樣也能照搬這套模式。因為這些建材之間其實有很大的相似性。但事實肯定不是這樣的，因為目前制約這些產品走向電商的原因是極其十分難以在目前的市場情況下解決的。

陶瓷行業在電商之路上遇到了不少問題

1.利潤薄，電商價格沒有優勢

在電商路上，免不了流量和宣傳，這方面的費用大概占據了成本的14%左右，人工費用占20%，物流費用占20%，另外還有退換貨、房租水電成本。比如已殺至38元/片的全拋釉，產品生產成本為19元/片，如果再算上其它成本，其實已經處于虧損狀態了。

2.運輸成本很大，比較適合經銷商模式

以陶瓷工藝品為例，這樣的產品屬于易碎品，在快遞運輸的過程中有機會出現碎裂的情況，影響購買體驗，還會增加換貨等額外支出。另外，以瓷磚為例，這一類產品屬于重貨，國內的運輸一般依靠平板車和海運，經銷商模式方能有效控制成本。目前送貨入戶已經成為陶瓷電商的“標配”，這是天貓商城針對建材品類商家的強制性要求。這在一定程度上會增加商家的成本。

3.售后服務難度大

瓷磚與其他商品不同，屬于一個半成品，除了需要運輸、搬運之外還涉及到切割和鋪貼問題。而線上無法提供這些后續服務。

陶瓷行業能否做電商?

雖然上文提及的是陶瓷行業無法走向電商的巨大障礙，而且這些問題都是產品本身的特性所決定的，是無法避免且很難有效改善的。

那么試想如果換個思路能否做的行呢?在探索之中，有部分陶瓷企業找到了一種被廣泛認為最適合瓷磚行業切入電子商務領域的商業模式，那就是o2o模式。大量的經銷商門店(且一般裝修較好)是不是可以作為線下體驗店的優勢所在?一方面這些產品不影響大經銷商利益，另一方面經銷商門店又可以進行談判成為體驗終端，達到線上線下結合的效果。

有業內人士認為，瓷磚電商的未來前景毋庸置疑，從每年“雙十一”銷量的爆發式增長就可見一斑，未來陶企可以重視這一重要的銷售渠道，并聯合經銷商一同開拓這份市場。伴隨著陶企的探索以及瓷磚電商的成熟，未來電商模式在瓷磚行業或能取得成功。

來源：中華建材網