■原因探究

陷入尷尬期利益被觸碰

戰爭的背后，總會有一個理由。“冰凍三尺非一日之寒，你來店里選貨，在網上下單，看著錢從兜里面被別人掏走，客戶被別人搶走誰能高興，這才是矛盾的焦點。”本地一位不愿透露姓名的家居賣場市場部經理表示，都是靠渠道流量吃飯的，雙方根本的沖突在于利益分配，雖然吉林省在這次抵制中反應得不算明顯，但從業者還是關心這件事，畢竟是行業內的“大事”。

按照業內人士的說法，經營成本過高、擴張過快、家居電商挑戰傳統賣場模式都使傳統家居賣場陷入尷尬期，2012年公開資料顯示，僅一年時間全國就有10余家知名家居賣場倒閉關門就是很好例證。

商務部流通業發展司、中國建材流通協會的數據進一步佐證了盈利下降的事實，2012年全國規模以上建材家具家居賣場全年銷售額為12467億元，同比下降2.46%，而2013年1～3月累計銷售額為2136億元，同比下降2.43%。

“傳統實體店面的核心利益被觸碰了，這是這些商家不能接受的。”艾媒咨詢CEO張毅告訴記者，在標準化商品越來越成熟的時候，傳統家居賣場所能夠提供的商品，網上基本都能找到，這在一定程度上顛覆原有家居賣場模式，而擠出價格水分，搶食實體店流量，家居電商正在向市場各個角落滲透。也是傳統商家不能接受的，繞開商場內支付，直接選擇線上支付，這對于家居賣場管理本身就是一種挑戰。

■未來猜想

傳統賣場進場門檻或降低

天貓的家居O2O計劃，雖然沒有如愿搭上消費拉動力十足的“雙11”購物快車，計劃叫停，是否意味著今后傳統家居賣場與電商 之間不會爆發新的戰斗，外界盛傳的賣場與電商聯手，重新利益再分配是否有可能?對于家居行業的未來，業內人士和專家有著不同的猜想和思考。

賣場與電商聯手可能性微乎其微

“這肯定不會是最后一次，單純抵制不是長久之計，有家居業務的電商，不光只有天貓一家，所有的電商都看到這塊肥肉，家居行業利潤豐厚，電商一直希望能進入該行業分羹。”張毅說，可以預見未來家居行業要經歷陣痛，讓利于民或許是短期解藥。另外，賣場與電商聯手合作方式不是沒有可能，但這種可能性可以說是微乎其微。原因有二，首先天貓等電商仰仗的就是自己的流量，傳統實體賣家在這一方面沒有優勢，因此也就沒有合作理由。其次，利益再分配，傳統家居賣場也不會貿然選擇合作，因為他們自身也擁有線上O2O平臺，居然之家、紅星美凱龍等賣家誰也不會因為小利，共享其全套資源，那樣做就是顛覆傳統盈利模式。

電商賣家居是趨勢

有人說，由于受到物流配送、營銷渠道、售后服務等因素的制約，即便有了用戶體驗，電商做家居只能曇花一現。但在吉林省家具協會副理事長兼秘書長傅文光看來，如此認為肯定是有偏差的。“很多會員在閑聊時都會感受到潛在危機，電商賣家居是一種趨勢。”他認為，物流配送、營銷渠道、售后服務等因素的制約這都不是必要條件，市場配套銜接就是一個過程，當成熟度提高了，自然就成了，商家應當順應消費慣性，準確把握消費者心態，順應市場，打破傳統滯后經營模式，這才是聰明之舉。

實體零售店借鑒電影院模式

記者了解到，阿里巴巴、京東等諸多電商，目前已開啟龐大的物流合作或自建計劃，業內預測，這是加強成本和效率的管控釋放的信號，是對實體店一種挑戰。對于家居行業未來之路，《2013~2017年中國家居建材流通行業深度調研與投資戰略規劃分析報告》就指出，除了探索更加合理的O2O模式，實體零售店還要借鑒電影院的模式，在服務升級、體現差異化上下好功夫。而在國內也有一種聲音，賣場模式下的商戶，無法與網店對抗并不是沒有膽量，而是中間費所累，所以無法放下身段。

線上線下競爭后合作將是一種趨勢

實體店對電商的恐懼與排斥，實際上所呈現出的是實體商家經營模式上的癥結。網絡購物是一個潮流，包括天貓在內的電商其實沒有輸，而是在等待市場反饋。線上與線下未來的競爭后的合作也將是一種趨勢。傳統實體店具備提貨和體驗功能，這其實就是O2O模式一部分，來看實體店面，家居賣場未來的核心競爭力，必然是超值服務，價格則是線上部分的優勢。他預測，未來傳統賣場在經營模式上將會發生改變，高租金降低，銷售額扣點額度固定，降低進場門檻等措施，或是最直接手段。